Layanan Publik

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

Masukan Anda membantu meningkatkan kualitas pelayanan di BI-IH.

Privasi Terjaga
Data responden digunakan untuk kebutuhan evaluasi layanan.
Form Survey
Isi profil responden dan jawab pertanyaan sesuai pengalaman Anda.
Wajib diisi: *
Profil Responden
tahun
Pendapat Responden Tentang Pelayanan

Pilih jawaban yang paling sesuai dengan pendapat Anda.

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?
2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?
7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?